الشروط و الاحكام

استخدام موقع وتطبيق مقطورة فأنت توافق على االلتزام بهذه الشروط واألحكام، وفي حال عدم
موافقتك على الشروط واألحكام يتعين عليك عدم استخدام الموقع والتطبيق ، وعليه فإننا نحتفظ بحقنا
بتغيير الشروط واألحكام من وقت آلخر وبالتالي يتعين عليك االطالع
ٍ
على هذه الشروط واألحكام بشكل
دوري، وال يتوجب علينا االتصال بك أو إعالمك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط واألحكام، ويعتبر
استمرار استخدامك لموقع وتطبيق مقطورة بمثابة موافقة على الشروط واألحكام المطبقة في وقت
استخدامك للموقع والتطبيق كجزء من التزامنا بجعل موقع وتطبيق مقطورة مكانا ترغب في زيارته باستمرار
فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه

االلتزامات الخاصة بالسائقين . باستخدامك لتطبيق مقطورة فإنك تتعهد وتقر بالتالي: 

• ان ال يقل عمر السائق عن )81 . ً ( ثمانية عشر عاما 

• أن يكون السائق ذا أهلية قانونية كاملة للتعاقد والتعامل. 

• ان يقر ويتعهد السائق بانه يتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع وتطبيق مقطورة حسب ما هو منصوص عليه في هذه الشروط واألحكام.

 • وجود هوية شخصية سارية لك في حال كنت مواطن، أو إقامة سارية لك في حال كنت مقيم في المملكة العربية السعودية.

 • ان يقدم السائق كل ما يطلب منه من األوراق التي تثبت لنا هويته او هوية المركبة الخاصة به • االمتثال لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

• جميع المعلومات الشخصية المقدمة منك إلى تطبيق مقطورة هي معلومات صحيحة ودقيقة. 

• سوف تقوم بتحديث المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك إلى تطبيق مقطورة بشكل مستمر في حال طرأ تغيير عليها. 

• االمتثال لجميع االشعارات والتنبيهات المقدمة لك من تطبيق مقطورة. 

• عدم استخدام المعلومات التي تحصل عليها ألي غرض خارج نطاق خدمات تطبيق مقطورة.

 • سيكون استخدامك لتطبيق مقطورة فقط ضمن نطاق الخدمات الموجودة في التطبيق.

 • عدم اساءة استخدام التطبيق ألغراض السرقة او ايذاء األخرين او استراق معلوماتهم الشخصية.

 • عدم القيام باي تصرف يسيئ إلى ادارة تطبيق مقطورة او اعمال تطبيق مقطورة.

 • المحافظة علىكلمة المرور او أي بيانات اخرى سرية نقدمها لك بشكل تام وسري. 

• تقديمكافة المعلومات التي تدل على هوية شخصيتك الحقيقية.

 • العقد المبرم بين السائق وبين تطبيق مقطورة مستمر وغير مرتبط بمدة معينة، طوال فترة استخدامك للتطبيق وبقاءه في هاتفك.

 • يحق لتطبيق مقطورة ايقاف حساب العميل او المندوب، عبر تعطيل خدماته وحسابه، دون وجود سبب معين وال يلتزم عليه تبرير ذلك

 

 

رسوم التوصيل في التطبيق
• إن قيمة خدمات التوصيل في التطبيق تعتمد على المسافة بين السائق ومكان العميل، ويحق للتطبيق
تغيير قيمة التوصيل في أي وقت دون الرجوع لمستخدمين التطبيق .
الدفع واألسعار
• تطبيق مقطورة يظهر كافة األسعار في التطبيق لكل خدمة وتعتمد األسعار لكل خدمة قبل الطلب ويحتمل
أن يختلف السعر بحسب المنطقة أو زمن طلب الخدمة كما أنه توجد اسعار ثابته لبعض الخدمات وهناك
أسعار تعتمد على المسافة ، كما أنه يجوز لـتطبيق مقطورة تحديث األسعار في أي وقت ويجب أن تكون على
اطالع دائم.
• في حال عدم دفع الخدمة عن طريق الدفع اإللكتروني فيجب على طالب الخدمة دفع قيمة الخدمة الى
مقدم الخدمة نقدا وفور تقديم الخدمة لك كما ان أي مبلغ يدفع ال يمكن استرداده.
• ال يمكن استرداد او استرجاع المبلغ بعد تقديم الخدمة.
اليه االسترداد للعميل
• في حال تم الدفع االلكتروني وتم خصم الرصيد ولم تتم العملية يمكنك في هذه اللحظة من التواصل معنا
مباشره عن طريق التطبيق قسم الشكاوى واالقتراحات مع تضمين المرفقات صورة مع عملية الخصم من
حسابك البنكي باإلضافة الى رقم الطلب. وفي حال ثبوت ذلك سيتم اشعارك بذلك وبدء عملية االسترداد
لحسابك
• ألحكام هذه يلتزم العميل بطلبات الشراء التي يطلبها من خالل التطبيق، وعدم إلغاء أي طلب إال وفقا
السياسة.
• يحق للعميل إلغاء طلب الشراء بشكل مجاني قبل دخول الطلب مرحلة تأكيد الطلب من خالل السائق.
• في حالة إلغاء العميل للطلب بعد خمس )5( دقائق من تأكيد الطلب ودخوله مرحلة التنفيذ، ففي هذه
الحالة يتم خصم رسوم قدرها 811 ريال سعودي نظير التكاليف. ويتسرد العميل باقي المبلغ.
• في منه الرسوم المقررة
ً
حالة قيام العميل بالدفع اإللكتروني سيقوم التطبيق برد المبلغ المدفوع مخصوما
خالل 85 يوم بنفس وسيلة الدفع.
• في عند االستالم فسيتم إضافة الرسوم المقررةكمديونية إلى حسابه
ً
حالة اختيار العميل للدفع نقدا
)بالسالب( على أن يدفعها العميل مع أول طلب شراء الحق.
• يحق للتطبيق في أي وقت تغيير أو تعديل أو تحديث سياسة اإللغاء دون أن يتطلب ذلك الحصول على
موافقة الشركات أو العمالء.
للسائق
• ال يحق للسائق إلغاء أي خدمة بعد مرور 3 دقائق من تأكيد طلبها من التطبيق وفي حال تم إلغاء الطلب
فيتوجب على السائق دفع غرامه قدرها 811 ريال مقابل الغاء الخدمة بعد قبولها , سيتم خصمها من رصيده
ً , وفي حال تكرار الغاء الطلبات 3 من
مرات بدون تقديم سبب للرفض سيتم الغاء حساب السائق فورا
مقطورة .
المسؤولية القانونية لتطبيق مقطورة
المعلومات المقدمة من تطبيق مقطورة عبر التطبيق او الموقع االلكتروني او حسابات وسائل 
التواصل االجتماعي ال يترتب عليها اي مسؤولية على تطبيق مقطورة في حال كانت المعلومات
خاطئة او تم الوصول إلى نتائج سلبية بناء على هذه المعلومات.
جودة الخدمة المقدمة لك تقع مسؤ وليتها على مقدم الخدمة “السائق” ويعفى تطبيق مقطورة من 
المسؤولية فيما يخص ذلك.
ال يتحمل تطبيق مقطورة أي مسؤولية قانونية تتعلق بالخدمات المقدمة من السائقين في تطبيق 
مقطورة.
تطبيق مقطورة ال يتحمل مسؤولية أي اهمال او تقصير يقوم به مقدمي الخدمات “السائقين” في 
تطبيق مقطورة
في حال ارتكب اي سائق خطأ فإن المسؤولية يتحملها بالكامل مقدم الخدمة ويعفى تطبيق مقطورة 
من المسؤولية بشكلكام